2828 sayılı Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu Kanununun 4 üncü maddesi gereğince sosyal hizmetlere ilişkin faaliyetlerin, Devletin denetim ve gözetiminde, sivil toplum kuruluşları ile halkın gönüllü katkı ve katılımı da sağlanarak bir bütünlük içinde yürütülmesi gerekliliği, Genel Müdürlüğümüze bağlı kuruluşlarda korunma, bakım ve barınma altında bulunan çocuk, kadın, yaşlı ve özürlülerin hukuksal ve diğer nedenlerle birinci derecede yakınları da dâhil olmak üzere bazı kimselerle şahsi ilişki kurmalarının telafisi güç veya imkânsız tahribatlara yol açabilecek olması nedeniyle sosyal hizmet kuruluşlarına ve sosyal hizmet kuruluşlarında kalanlara yapılacak ziyaretlerin belli usul ve esaslar dâhilinde yerine getirilmesi zorunlu bulunmaktadır.
Bu amaçla gerek sosyal hizmet kuruluşlarına, gerekse bu sosyal hizmetler kuruluşlarında korunma, bakım ve barınma altında bulunan kimselere yapılacak ziyaretlerde aşağıdaki hususlara titizlikle uyulması gerekmektedir.
Madde 1-Genel Müdürlüğümüze bağlı kuruluşlardan ziyaretçi kabul bölümü bulunmayanlarda İl Müdürlüklerinin koordinasyonunda ziyaretçi kabul bölümleri düzenlenecek, özel sosyal hizmet kuruluşlarında ise özel mevzuatına uygun olarak ziyaretçi kabul bölümlerinin düzenlenmesi için İl Müdürlükleri tarafından yapılan denetimlerle gerekli düzenlemelerin yapılması sağlanacaktır. Ziyaret için ayrılan yerlere ziyaretçilerin kuruluşla ilgili öneri dilek ve şikâyetlerini yazılı olarak atabilecekleri kilitli bir kutu konacaktır.
Madde 2- Genel Müdürlüğe bağlı sosyal hizmet kuruluşlarına yapılacak ziyaretlerde, ziyaret edilecek kimsenin akraba ve yakınları ile diğer kişiler tarafından gerçekleştirilecek ziyaretler, sosyal servisin görüşü doğrultusunda kuruluş müdürünün izni ile gerçekleştirilecek, ziyaretin hafta sonuna rastlaması halinde ziyaret kuruluş müdürünün bilgisi dâhilinde nöbetçi amirin gözetim ve nezaretinde gerçekleştirilecektir. Sivil toplum kuruluşları ve grup halinde gerçekleştirilecek ziyaretler İl Müdürünün izni ile, yabancı gruplar tarafından yapılacak ziyaretler İçişleri ve Dış İşleri Bakanlığının olumlu görüşü ile Genel Müdürlükçe verilecek izin üzerine yapılacaktır. Siyasi partiler bağlı kol ve teşkilatları tarafından yapılacak ziyaretler, Genel Müdürlüğün iznine tabi olacak, yapılacak ziyaretlerde partilerin amblem, flama, bayrak ve afişlerine yer verilmeyecek, yapılan ziyaretler hiçbir kişi, kuruluş veya zümre lehine ya da aleyhine propaganda aracı olarak kullanılmayacak, propaganda amaçlı fotoğraf veya kamera çekimi yapılamayacak, sosyal hizmet kuruluşlarında kalanların haysiyet ve onuruna saygı gösterilecek, özel hayatın gizliliği korunarak kişisel özgürlüklerin ve kişilik haklarının ihlal edilmesine izin verilmeyecektir.  
Madde 3- Yapılacak ziyaretlerle ilgili olarak ziyaretçi kayıt defteri tutulacak, bu deftere, ziyaretçinin kimlik veya pasaport bilgileri, ziyaretin amacı, ziyaret süresi, ziyaret tarihi, ziyaret edilen kimse ile yakınlık derecesi, adres ve telefon numaraları kaydedilecektir. Ziyaret defteri mesai saatleri içerisinde sosyal servis tarafından, mesai saatleri dışında ise nöbetçi amir tarafından tutulacaktır. 
Madde 4- Yapılan ziyaretlerde, düzenlenen sosyal inceleme raporları ya da verilen mahkeme kararları gereğince şahsi ilişki kurulmasında sakınca görülen kimselerle görüşme yaptırılmayacak, soyadı tutmayan ya da soyadı tutmakla beraber durumu şüpheli görülen kimselerden sabıka kaydı veya kolluk araştırması istenebilecektir.
Madde 5- Ziyaret öncesinde ziyaretçilere ziyaret sırasında uyulması gereken kurallar hakkında bilgi verilecek, ziyaret edilen kimse ile herhangi bir yakınlığı bulunmayan ziyaretçilerden sosyal hizmet kuruluşlarında kalan kimselerin özel hayatlarına veya özgeçmişlerine ilişkin özel sorular sormamaları, yerine getiremeyecekleri vaatlerde bulunmamaları hususları hatırlatılarak, sosyal hizmet kuruluşunca verilen hizmetin hassasiyetini göz önünde bulundurmaları istenecektir.
Madde 6- Hastalık, yaşlılık, özür ve benzeri nedenlerle hareket veya yürüme güçlüğü çeken ya da yatalak durumda olan kimselerin ziyaretçileri hariç olmak üzere ziyaretçiler ile görüşme, ziyaretçi kabul bölümlerinde yapılacaktır. Hastalık, yaşlılık, özür ve benzeri nedenlerle hareket veya yürüme güçlüğü çeken ya da yatalak durumda olan kimselerin ziyaretçilerini odalarında kabul etmeleri sağlanacak, belli bir programa dayalı olarak gruplar tarafından gerçekleştirilecek ziyaretlerde kuruluşlarda bulunan çok amaçlı salonlarda ya da yemekhane, dinlenme salonu gibi geniş mekânlarda ziyaret gerçekleşebilecektir.
Madde 7- Huzurevi, yaşlı bakım ve rehabilitasyon merkezlerinde, bu merkezlerde kalan yaşlıları görmek için il dışından gelen ziyaretçiler, bu hizmet için ayrılan bir odada, yılda en fazla üç kez, üçer günü geçmeden ve üç kişilik oda ücreti ödeme koşuluyla kalabilecek, diğer sosyal hizmet kuruluşlarında kalan kişileri görmek için il dışından gelen ziyaretçiler için yerel imkanlar kullanılarak ziyaretçilerin resmi misafirhane ve tesislerde ikamet etmeleri için gerekli tedbirler alınacaktır.
Madde 8- Özürlülere ve yaşlılara yönelik önceden belirlenip uygun görülen yakınları tarafından yapılacak ziyaretler hariç olmak üzere, ziyaretlerin mesai saati içerisinde gerçekleştirilmesi sağlanacak, ziyaretin uzunluğu ziyaret edilecek kimselerin yaşına, bedensel, psikolojik, sosyal ve duygusal gelişimlerine ve ihtiyaçlarına uygun olarak kuruluş müdürlüğünce belirlenecektir.
Madde 9- Gruplar halinde yapılacak ziyaretlerde, ziyaret sırasında ziyaretçilerin sosyal hizmet kuruluşlarında kalan kimselerce gerçekleştirilen belli sosyal ve kültürel faaliyetlere katılmaları öngörülüyorsa bu faaliyetlerin hangileri olacağı kuruluşların özellikleri dikkate alınarak kuruluş müdürlüklerince belirlenecektir.
Madde 10- Gruplar halinde yapılan ziyaretlerde veya diğer ziyaretlerde ziyaretçiler tarafından hediye veya harçlık verilmek istenmesi ya da bağışta bulunulmak istenmesi halinde özellikle çocukların sosyal gelişim ve psikolojik özellikleri dikkate alınarak, onurlarını zedeleyecek duygusal ve psikolojik sorunlara yol açacak şekilde, hediye, harçlık ve bağışların ziyaretçiler tarafından dağıtılmasına izin verilmeyecek, çocukların yakınları tarafından çocuklara yapılan ziyaretlerde verilecek harçlıkların kuruluş müdürüne ve grup sorumlularına teslimi sağlanacaktır.
Madde 11- Sosyal hizmet kuruluşlarında çalışan personelde ziyaretçilerini ziyaretçi kabul bölümlerinde kabul edecek, katlarda veya odalarda ziyaretçi kabul edilmeyecek, bu ziyaretçilerde ziyaretçi kayıt defterine kaydedilecektir.
Madde 12- Kadına yönelik şiddetle mücadelede önemli bir yer tutan kadın konukevlerinin gizlilik ilkesine uygun olarak hizmet vermesi nedeniyle bu kuruluşların adresleri gizli tutulmaya devam edilecek, ziyaretçi kabul edilmeyecektir.
Madde 13- Diğer mevzuatta sosyal hizmet kuruluşlarını ziyarete ve ziyaretçilere doldurulacak formlara, yapılacak iş ve işlemlere ilişkin olarak yer alan hükümlerin uygulanmasına devam edilecektir.

Yürürlük
MADDE 14- Yönerge, Genel Müdürlüğün bağlı olduğu Devlet Bakanının onayı tarihinde yürürlüğe girer.

Yürütme
MADDE 15- Yönerge hükümlerini Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu Genel Müdürlüğü yürütür.