Özürlüİstismara uğrayan veya uğrama riski taşıyan ve desteğe gereksinimi olan kadınlara ve çocuklara yönelik psikolojik, hukuki ve ekonomik alanda danışmanlık ve rehberlik hizmetleri sunmak ve yararlanabilecekleri Sosyal Hizmet Kuruluşları konusunda bilgilendirerek gereksinim duydukları hizmet türüne en kısa zamanda ulaşmalarını sağlamak amacının gerçekleştirilmesi, kadın ve çocuğa yönelik istismarın önlenmesi, kadınların toplumda statülerinin yükseltilmesi, çocukların yüksek yararının gözetilmesi hedefine ulaşılabilmesi için ücretsiz hizmet veren bir hattır. Basın ve Halkla İlişkiler Müşavirliğine bağlı olarak çalışır.
Çalışma Şekli; Çağrı yapan herkes dinlenilerek, ihtiyaç duyduğu hizmet türü tespit edilmekte, Kurumumuz hizmetleriyle ilgili danışmanlık ve rehberlik hizmetleri sunulmakta, mevcut veri kayıtları, internet vb. taranarak kurum dışında hizmet alabileceği birimlerin iletişim bilgileri verilmektedir. 25.01.2007 tarihinden itibaren yapılan görüşmeler kayıt altına alınmaktadır. 7 gün 24 saat esasına göre üçer kişilik 4 vardiya ekibi ile 81 ilden yapılan telefon çağrılarına cevap verilmektedir. Bu çağrılar içerisinde acil müdahaleyi gerektiren vakalar da bulunmaktadır. Bu vakalarda ilgili, o ildeki Emniyet, Jandarma ve İl Sosyal Hizmetler Müdürlüğünde görevli Acil Müdahale Ekip Sorumlusu ile irtibata geçilmektedir.
Alo 183 Aile, Kadın, Çocuk, Özürlü Sosyal Hizmet Danışma Hattına 2008 yılında yapılan çağrıların illere, konulara ve hizmet gruplarına göre dağılımını gösteren tablolar aşağıda verilmiştir:
- 2010 Yılı Ayrıntılı İstatistiki Tabloları
- 2010 Yılı Ağustos Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Ağustos Ayı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Temmuz Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Temuz Ayı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Haziran Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Haziran Ayı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Mayıs Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Mayıs Ayı Müracaatlarının KonularınaGöre Dağılımı
- 2010 Yılı Nisan Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Nisan Ayı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Mart Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Mart Ayı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Şubat Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Şubat Ayı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Ocak Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2010 Yılı Ocak Ayı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı
- 2009 Yılı Ayrıntılı İstatistiki Tabloları
- 2009 Yılı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı (Toplam)
- 2009 Yılı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı (Toplam)
- 2009 Yılı Kasım Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2009 Yılı Kasım Ayı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı
- 2009 Yılı Ekim Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2009 Yılı EkimAyı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı
- 2009 Yılı Eylül Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2009 Yılı Eylül Ayı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı
- 2009 Yılı Ağustos Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2009 Yılı Ağustos Ayı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı
- 2009 Yılı Temmuz Ayı Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2009 Yılı Temmuz Ayı Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı
- 2009 Yılı Ocak-Temmuz Arası Müracaatlarının İllere Göre Dağılımı
- 2009 Yılı Ocak-Temmuz Arası Müracaatlarının Konularına Göre Dağılımı