Başbakanlık
Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu

Kalite Yönetim Sistemi Dökümanları Yeni Yazılım

::: DUYURULAR :::

Toplam Kalite Yönetimi Videoları - Video 3 Toplam Kalite Yönetimi Videoları - Video 2 Toplam Kalite Yönetimi Videoları - Video 1 Pilot İllerden Görüntüler TKY Açılış Konuşması ve Resimler TKY Eğitim Notları Eğitici Eğitimi ----------------------------------------------------------------- Yeni Doküman Takip Sistemi Yazılımı tamamlanmış olup, sitemizde Kalite Yönetim sistemi Dokümanları Yeni Yazılım başlığına tıklatarak ulaşılabilir. Yazılımın ilk açılış ekranında silverlight programını bilgisayarınıza kurun şeklinde bir uyarı gelecektir. Tamam diyerek programın bir defaya mahsus bilgisayara kurulması gerekecektir. Kurulum kısa bir süre içinde tamamlanacak ve kullanıcı adı ve parola ekranı gelecektir. İller kullanıcı adı kısmına il trafik numarasını yazacaklardır. Şifre değişmemiştir. Eski şifre geçerlidir.Genel Müdürlükten giriş yapan personel kullanıcı adı kısmına küçük harfle gm yazacaktır.şifre değişmemiştir. Eğitim videolarının birincisi bütün kullanıcılar içindir.video2 ve video3 sisteme doküman ekleyecek ve revizyon yapacak olan kendilerine kullanıcı adı ve şifre verilen yetkili kullanıcılar içindir. Dolayısıyla dokümanları kullanıcıların sadece 1.videoyu seyretmeleri yeterli olacaktır. Veri girişi yapacakların bütün videoları seyretmeleri gerekecektir. Video 1 İzlemek İçin Tıklayınız... Video 2 İzlemek İçin Tıklayınız... Video 3 İzlemek İçin Tıklayınız...

TS EN ISO 9001 – 2008 Kalite Yönetim Sistemi Belgesi almaya hak kazanan illerimizin listesi

SHÇEK Genel Müdürlüğü Merkez teşkilatı bünyesinde ve belirlenen beş pilot il (Ankara, Kocaeli, Bursa, Samsun, Malatya) İl Sosyal Hizmetler Müdürlükleri ile bağlı kuruluşlarının tüm birimlerinde Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarına geçilmesini, bu kapsamda ilgili eğitimlerin verilmesini, standartların kurulmasını ve Toplam Kalite Yönetimi'nin etkili ve verimli olarak uygulanmasını kapsayan Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları projesi 07 Nisan- 15 Aralık 2009 tarihleri arasında uygulanacaktır. Proje tanıtımı Genel Müdürlük Konferans Salonunda Genel Müdür Yardımcımız Sn. Gülser USTAOĞLU'nun açılış konuşması ile başlamıştır. Proje Tanıtım toplantısına Genel Müdür Yardımcılarımız, Ana Hizmet Daire Başkanlarımız, Birim Amirlerimiz, İç Denetim Birimi Başkanımız, 1.Hukuk Müşavirimiz, Şube Müdürlerimiz ve TKY Ana Proje Ekibi ve eğiticileri katılmıştır.

Toplam Kalite Yönetimi (TKY), tüm organizasyon süreçlerinin sürekli geliştirilmesi, iyileştirilmesi çalışan , müşteri ve hizmet alanların memnuniyeti (bağlılığının) sağlanmasına yönelik çağdaş, katılımcı bir yönetim anlayışıdır.

Mal ve hizmet kalitesinin iyileştirilmesi, Müşteri ve hizmet alanın tatmininin artması ,Kaynak israfının azalması ,Verimliliğin artması, Süreç içi işlem sayısının azalması Kurum ve çalışan ilişkilerinin düzeltilmesi.Yukarıda sayılan yararların dışında TKY ile kurumun kendini geliştirmesi, geleceğe hazırlanabilmesi daha da kolaylaşmaktadır.

SHÇEK Genel Müdürlüğü Merkez teşkilatı bünyesinde ve belirlenen beş pilot il (Ankara, Kocaeli, Bursa, Samsun, Malatya) İl Sosyal Hizmetler Müdürlükleri ile bağlı kuruluşlarının tüm birimlerinde Toplam Kalite Yönetimi uygulamalarına geçilmesini, bu kapsamda ilgili eğitimlerin verilmesini, standartların kurulmasını ve Toplam Kalite Yönetimi'nin etkili ve verimli olarak uygulanmasını kapsayan Toplam Kalite Yönetimi Uygulamaları projesi kapsamında Danışmanlık hizmeti alınmış olup, 07 Nisan- 15 Aralık 2009 tarihleri arasında çalışmalar tamamlanmış olup,Genel Müdürlük Merkez teşkilatmız ile beş pilot ilde (Ankara, Kocaeli, Bursa, Malatya, Samsun) Kalite Yönetim Sistemi uygulanmaya başlanmıştır. 2010-2011 yıllarında diğer illerimize de yaygınlaştırma çalışmaları başlatılmıştır. Bu kapsamda Genel Müdürlüğümüz Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığında TKY birimi kurulmuştur. Çalışmalarımız Strateji Geliştirme Dairesi Başkanlığı koordinatörlüğünde devam devam etmektedir.

Kurumumuzun iyileştirme, yenilenme , kurumsallaşma çalışmalarımızın en önemli adımlarından birisi olan toplam kalite yönetimi uygulamaları projesi çalışmaları 2010-2014 yılları ilk stratejik planımızın uygulama aşamasında da kolaylaştırıcı olacaktır.

Yaptığımız kalite çalışmalarının amacı kıt kaynaklarımızı etkin kullanmak, İnsan kaynağımızın yeni yöntemlerle- performans değerlendirmeleri ile daha planlı, sistematik ve etkili çalışmasını sağlamak, yaptığımız tüm işleri ölçebilmek, hizmet kalitemizi yükselterek sürekli gelişmek ve nihayetinde de hem hizmet verdiğimiz kişilerin hem de çalışanlarımızın memnuniyetini arttırmaktır.

2009 yılı sonunda Genel Müdürlük Merkez Teşkilatımız ile pilot illerimizden Ankara, Kocaeli, Samsun, Bursa, Malatya illerinde ki İl Müdürlükleri ve bağlı kuruluşlarımızda 2010-2014 Stratejik Planda öngörülen durumlar dikkate alınarak toplam kalite yönetimine geçmek ve kalite belgesi almak. 2010 ve 2011 yıllarında bütün illerimizde ki il müdürlüklerimiz ve bağlı kuruluşlarımızın toplam kalite yönetimine geçirilmesi ve kalite belgesinin alınması.

Sosyal Hizmetler ve Çocuk Esirgeme Kurumu olarak, köklü devlet tecrübemiz, engin kültür ve medeniyet birikimimiz ile evrensel hukuk ilkeleri ve Anayasa çerçevesinde, uluslararası sözleşmelere, ulusal plan ve politikalara, sosyal değişme ve gelişime göre, sosyal hizmetlerin temel ilke ve esasları ile model ve niteliğini belirlemek. Nitelikli bir yaşam sürdürmekte güçlük çeken birey ve grupların; maddi, manevi ve sosyal yoksunluklarının giderilmesinin ve ihtiyaçlarının karşılanmasının bir insan hakkı olduğu anlayışı içinde, sosyal sorunlarının önlenmesi ve çözümlenmesine yardımcı olunmasını ve hayat standartlarının iyileştirilmesini amaçlayan sistemli ve programlı hizmetler bütününü, alanla ilgili olan kesimler ile işbirliği içerisinde yürütmek.

Ülkemizde sosyal hizmet politikasının belirlenmesi, uygulanması ve kurumlar arası koordinasyonun sağlanmasında merkezi rol oynayan, sosyal hizmetlerin tüm ihtiyaç grupları için ulaşılabilir olmasını sağlayan, bakıma ihtiyaç duyan bireylerin öncelikle yaşadıkları ortamda kendilerine yeterli hale gelmesi için tedbirler alan ve bu hizmeti uluslararası standartlarda sunan bir kurum olmak.

1. Türkiye Cumhuriyeti'nin kuruluş felsefesi çerçevesinde insan haklarına, evrensel hukuk ilkelerine ve uluslararası sözleşmelere bağlı çalışmak.

2. Milli ve manevi değerlere bağlı olmak.

3. Bilimsel veriye dayalı sürdürülebilir hizmet vermek

4. İşbirliğine açık, tarafsız ve şeffaf olmak

5. Tüm hizmet verilen kesimlerin ve çalışanların memnuniyetini sağlamak.